齐晓霞是内蒙古农业大学的大三学生，同时也是一名再生障碍性贫血患者，2021年她发现自己患病后，家人便带着她在天津做了ATG治疗。现在的晓霞处于持续康复阶段，在这期间她需要每天服用2次环孢素来维持身体的健康状态，医生特意嘱咐她在康复阶段一定不能停药或换药，所以从天津回来之后，晓霞每次用药的时候便联系天津的医生帮忙通过快递邮寄的方式拿到药物。

晓霞的妈妈为了方便照顾孩子，从老家通辽来到了呼和浩特，并且在学校附近金桥税务小区租了房子，每天都悉心地照顾着晓霞的起居。

九月末，突如其来的疫情给准备迎接十一假期的呼和浩特按下了“暂停键”，呼和浩特市邮政快递分拨中心、物流中转场也随之暂停运行。

看到新闻消息的晓霞心里咯噔了一下，“我的药还在路上，还能回来吗？”

接下来的日子，晓霞每天都看一看快递到哪了，可是等了好多天了，快递依旧停留在呼和浩特金山中转场一动不动。

看着纹丝不动的物流信息，晓霞心急如焚地向金桥社区说明了情况，社区了解了晓霞的情况后，立即调动社区工作人员在呼和浩特各大药店开启了“寻环孢素之路”，“我们连着几天询问了呼和浩特的各大药店和医院都没有这个药，当时大家都非常着急。”金桥社区党委书记张晓萌说。

10月14日上午九点，看着只剩一上午药量的包装盒，晓霞和妈妈坐立难安，这时她突然想起了可以给12345热线打电话，于是她像是抓到了最后一棵救命稻草一样拨通了电话。

“好的，你稍等，我们帮你解决。”呼和浩特市信访局接到晓霞的电话后立即与金桥社区了解具体情况，并同时联系了呼和浩特市邮政管理局办公室说明情况。

顺丰快递员到达金桥税务小区门口。受访者供图

呼和浩特市邮政管理局快速响应，立即与内蒙古顺丰速运有限公司负责人联系，要求特事特办，在确保防疫安全、报备同意后，公司指派专人以最快的速度全力查找晓霞的快递单，并于10月14日上午10点将药物快递送到了晓霞手中。至此，悬在大家心上的这块石头终于落了地。

拿到药的晓霞和妈妈非常激动：“我妈妈本来要拿手机记录一下快递小哥不辞辛苦地将药递到我手里的画面，但是因为太高兴激动了，开始按钮都忘了按。”

齐晓霞在社区群里分享了自己激动和感激的心情。受访者供图

回家之后，晓霞在金桥社区网格群里激动地分享道：“经过这几天工作人员的多方努力，最终把我的药从两万多个快递中找出来送给我。我心里真是无比激动，真的很感谢政府、社区及市信访局，同时感谢网格员张灵和那些医护人员、志愿者。我这颗悬着的心终是落下来了。看着是简简单单的送药，实则是救了我的命!”